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春风供暖公司举办创新服务新模式技能提升班
作者:guosen  来源:本站  发表时间:2018-8-24 9:42:55
      2018年8月21日,供暖公司组织全国“煤改气”重点区域代理商、服务商共计30余人,在集团信息化中心举办了国森“煤改气”壁挂炉产品服务提升培训班。

      据悉,技术(服务)培训是春风供暖公司针对于代理商、服务商的周期性培训,每年举办3-4期,培训的目的提升代理商、服务商的服务水平,为下半年销售工作做好售后服务上准备。
      此次培训的内容包括燃气基础知识、壁挂炉结构性能及工作原理、壁挂炉安装维修服务规范、壁挂炉常见故障案例分析,侧重介绍采暖系统方案设计及施工及其注意事项,随后还进行了壁挂炉的拆卸及装配训练。期间,服务商与技术人员你问我答,积极互动,营造了良好的课堂氛围!
      春风此次培训上引入了“互联网+服务”的新模式,该模式的创新性在于:建立了云数据分析平台,用户足不出户,即可在云平台随时找到家庭采暖系统解决方案。该系统将区域市场“物理分散”的各类信息及时、准确、完整地收集到一起,运用云信息技术对区域内所有用户数据、产品及配件信息进行归集、汇总,经过大数据科学统筹分析、整合,为平台使用者提供最佳的服务资源信息,为用户提供最合适的采暖解决方案,享受星级专属订制服务。
      春风供暖公司一直以来专注于壁挂炉服务领域的持续创新,以“让客户放心、省心、舒心、暖心”为服务理念,在春风集团“服务型”“轻资产”“重存量”“巧赚钱”的四大新思维指引下,借助云数据平台在行业内率先导入“互联网+服务”的新模式,大大增强了用户体验式服务,该模式已开始在河北试点推行,成熟后在全国推广。

 

 

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